Politique de remboursement

RETOURS & DROIT DE RÉTRACTATION

Tout d’abord, si vous avez un quelconque doute sur l’utilisation d’un de nos produits, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse e-mail : laforgedemegeve@gmail.com.

1. Conditions de retour et de remboursement

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la livraison, nous ne pouvons malheureusement vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit respecter les conditions suivantes :

• Être inutilisé et dans l'état exact où vous l'avez reçu.
• Être dans son emballage d'origine.

Produits personnalisés : Conformément à la loi, les retours sur les produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ne sont pas acceptés.

2. Frais d'expédition

• Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
• Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incomplète ou incorrecte fournie par vos soins, les frais d'expédition réels seront déduits de votre remboursement.

Conseil important : Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation en cas de perte du colis par le transporteur. Si le produit retourné ne respecte pas les conditions de retour, le remboursement ne pourra être effectué.

3. Procédure de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous confirmer la bonne réception de l'article. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé après vérification de l'état du produit.

S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial sera crédité automatiquement dans un délai de quelques jours.

4. Comment exercer votre droit de rétractation ?

Pour initier votre démarche, il vous suffit de remplir notre formulaire dédié.

👉 [Cliquez ici pour accéder au formulaire de rétractation en ligne] 

Dès réception de votre demande, nous vous communiquerons par e-mail l'adresse postale exacte pour effectuer le retour de votre marchandise.